техподдержка
Новым клиентам при покупке:
- Консультация, помощь в выборе оборудования;
- Выезд на аудит, осмотр объект в СПБ;
- Консультации по монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию;
- Ремонт механических насосов;
- Поиск негерметичности в вакуумных системах;
- Проектирование вакуумных систем, подбор системных решений;
- Калибровка и проверка вакууметров;
- Поверка;
- Наличие собственной ремонтной базы.
Обслуживание:
- Обращение от Клиента с запросом о неисправности оборудования должно содержать описание проблемы и карточку предприятия со всеми реквизитами;
- Специалист анализирует обращение клиента о неисправности и затем связывается с Клиентом оказывает консультацию, согласовывает выезд на место или привоз оборудования на ремонтную базу. Сразу оговариваются, согласовываются и подписываются юридически значимые документы в которых зафиксированы все условия оказания сервисных услуг. Проводится диагностика и составляются акты и предложение на ремонт с сроками выполнения работ;
- Заключение договора, оплата;
- Выполнение работ, Шеф монтаж, обучение по вакуумным системам.